Capacitação de alunos da Pós-graduação em Design de Serviços em Inovação em Saúde, do Hospital Israelita Albert Einstein, nas disciplinas “Visualização de Descobertas para a Tomada de Decisão” e “Estética do Serviço”.
Veja abaixo o descritivo das disciplinas:
O objetivo dessa disciplina é capacitar os alunos a recompor dados complexos e previamente analisados em visualizações simplificadas que auxiliem na visão macro das operações de um serviço, no entendimento detalhado do comportamento dos stakeholders e na tomada de decisões estratégicas. Essas visualizações têm o intuito de proporcionar a leitura direcionada e objetiva de informações, sintetizando dados complexos extraídos da fase de pesquisa. Ao final, os alunos podem gerar arquétipos, matrizes e cenários, a depender da natureza do dado e da descoberta.
O objetivo dessa disciplina é proporcionar o desenvolvimento de habilidades teórico-práticas para incorporar a estética como elemento do serviço, considerando significados culturais, valores pessoais, elementos multissensoriais e sensações que desejam introduzir no serviço para estimular emoções positivas e facilitar sua utilização.
A Pós-graduação em Design de Serviços e Inovação em Saúde é um programa pioneiro na América Latina, criado para formar profissionais capazes de transformar fluxos, experiências e estratégias em instituições de saúde. Com abordagem interdisciplinar e corpo docente especializado, o curso combina teoria e prática para desenvolver competências em design centrado no humano, gestão de serviços e inovação aplicada.
